小小HR的隨手日記

社群招募近年來已經成為一種趨勢，除了傳統的人力銀行外，HR也需要透過不同管道挖掘人才。

今天非常榮幸，當了苦命的人力資源主管整天的學生，除了學到許多技巧外，也獲得許多反思的機會。

苦命的人力資源主管從HR角度出發，運用電子商務、行銷的概念，建立個人&雇主品牌，網羅人才。

一、練穩HR招募基本功：確實、迅速的招募流程，絕對是發展社群招募、雇主品牌的基本功

「招募」對HR來說，絕對是再日常不過的事了。但別小看招募，其中的學問可大著，包括：

1. HR對招募的流程的熟悉度：是否能了解公司流程、迅速將人選招募進來

2. 職務說明設計：是否有夠清楚的職務說明，讓求職者了解，並有意願投遞履歷。這三項是最職務說明基本的必備內容：職務名稱、工作技能、工作內容。

3. 徵才文案撰寫：比職務說明有更進階的包裝。刊登在不同平台，文字描述會有不同變化。需視工作內容、公司文化調整目標族群、鎖定特定族群進行。

4. 主動開發信件&電話：在主動尋找人選時，和人選初步連絡的信件可以多些巧思。像是：可客製化信件內容、增加對工作內容的介紹等等；電話內容也需貼近求職者本人。

還有，最重要的觀念：我們都希望找最適合的人，而非最優秀的人；而且，絕對不會出現「百分之百」適合的人。我們只能在招募面談的人選中慢慢趨近我們心中的理想人選。

二、社群招募觀念：運用電子商務/行銷的概念，在進行社群招募前先思考目標、媒體、流量

1. 在進行社群招募之前所需的思考：

　(1) 確定目標族群－目標族群在哪，就往哪裡佈署招募管道

   (2) 多多利用專業社群的力量

   (3) 數位行銷的基本概念：達到專注、主動、簡化的目的

2. 把資訊推出去、把流量拉進來：大量曝光、讓候選人對公司有好印象、與人才建立關係

3. 用個人品牌建立公司招募品牌，因為是「你」在招募。

4.善用工具。 當雇主品牌與招募工作成為自動化時， 社群招募會更省時、省力，卻能提高品質

5. 優化招募流程（連結HR基本功）：從篩選履歷到人選真正報到，是一條漫漫長路。因此需在每個細節中做苦工、思考每個環節可如何更優化，可提升整體的效率與流暢度。

計算方式：招募流量轉換率：瀏覽履歷量*開發人數*面試人數*錄取人數

6. 流量從哪來？

流量分為4種：直接流量、搜尋引擎流量、推薦流量、廣告流量

直接流量：直接輸入網址找到網站

搜尋引擎流量：輸入關鍵字找到網站

推薦流量：經由其他網站推薦而找到網站

廣告流量：藉由廣告而找到網站。需付費。

→思考&選擇流量要從哪來？

7. 基地在哪？將流量導入基地裡！

如果公司的人才招募基地是職缺刊登頁面，那就把流量都導入該頁面

→思考&選擇要用哪些媒體？

三、社群招募實作：結合關鍵字、SEO，利用多平台互相導流

1. 用公司的＂獨特性＂吸引求職者目光：什麼是公司特有的特色？用細心的鋪排吸引人才

2. 經營社群招募重點：及時互動

把自己當成客服，即時回應，滿足目標族群。甚至利用社群媒體即時與求職者互動。

3. 關於發文：

   (1) 時間：依據不同社群的目標讀者，在不同時間發文。可用工具輔助不同平台(ex.blog/facebook/linkedin)的發文排程。

   (2) 原創性：好的原創內容，才會吸引讀者

   (3) 將文字圖片化，轉載的時候可以被完整看到

4. 佈署SEO技巧：

   (1) 在文章/圖片檔名中埋設「你想要被搜尋到」的關鍵字，可用google Adwords輔助，或觀察性質相似公司的關鍵字發想

   (2) 除了關鍵字以外，內容、更新頻率、讀者停留時間等因素，也會影響SEO

   (3) 利用DNS轉址，讓自己的Blog更好被找到

5. 運用不同平台，讓每個平台互相導流，互相刺激流量

在課堂中，其實還有許多細部的操作，礙於篇幅，無法一一詳細記載。

HR角色隨著不同時代而愈來愈多元，除了傳統HR角色之外，也得加緊腳步不斷學習，才能跟上時代啊！

雖然社群招募的概念偏向行銷，是傳統HR較陌生的領域，

但這也是身為HR有趣的地方，我們什麼都學、什麼都玩、什麼都不奇怪～也期待在實做之後撞出新的火花！！